Bilan

Amazon veut livrer chez vous, même quand vous n'êtes pas là

Amazon a lancé l'"Amazon Key", une serrure connectée commandée à distance qui permet aux livreurs de déposer les colis à l'intérieur du domicile même si leur destinataire est absent.
  • Les clients peuvent "suivre leur livraison grâce à des notifications en temps réel et assister à la livraison en direct ou en différé" sur leur smartphone.

    Crédits: ap
  • Amazon cherche en permanence à trouver de nouvelles façons de livrer ses clients et teste aussi des livraisons par drones.

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Le géant du commerce en ligne Amazon a lancé mercredi aux Etats-Unis une serrure connectée commandée à distance qui permet aux livreurs de déposer les colis à l'intérieur du domicile même si leur destinataire est absent.

"Amazon Key ("clé", en anglais) permet aux clients d'avoir leurs colis livrés en toute sécurité à l'intérieur de leur domicile sans avoir besoin d'être présents", fait valoir le géant technologique, qui commercialise ce produit dans 37 localités américaines, à partir de 250 dollars (210 euros environ).

Il sera disponible à partir du 8 novembre.

Avec cette serrure connectée, vendue avec une caméra "de sécurité", les clients peuvent, via une application dédiée, "suivre leur livraison grâce à des notifications en temps réel et assister à la livraison en direct ou en différé" via une vidéo sur leur smartphone, poursuit Amazon.

Concrètement, "à chaque fois qu'un chauffeur-livreur demande l'accès au domicile d'un client, Amazon vérifie que le bon chauffeur est à la bonne adresse, à l'heure prévue, grâce à un protocole d'authentification crypté", dit encore le groupe de Seattle (nord-ouest).

Une fois ces conditions remplies, la caméra placée dans le logement commence à enregistrer et la porte est déverrouillée. "Ni clés ni codes d'accès ne sont jamais fournis aux livreurs", insiste encore Amazon.

Aux Etats-Unis, il est fréquent de voir les colis laissés sur le pas de porte des maisons ou des immeubles par les livreurs.

L'Amazon Key peut aussi servir à laisser entrer "famille et amis", dit encore le groupe.

"Dans les mois qui viennent", les clients pourront aussi programmer diverses visites (ménage, garde d'animaux... ) grâce à des partenariats avec des entreprises de services à domicile, indique Amazon.

Ce service est réservé aux clients Prime d'Amazon, c'est-à-dire payant un abonnement leur donnant accès à des contenus numériques (films et séries, musique, livres...) et à la livraison gratuite des commandes.

Amazon cherche en permanence à trouver de nouvelles façons de livrer ses clients, par exemple en plaçant des casiers à code dans des magasins et même dans des halls d'immeubles. Le groupe teste aussi des livraisons par drones.

Plusieurs entreprises commercialisent déjà serrures et caméras connectées. Nest, filiale d'Alphabet (Google) a sorti récemment lui aussi un système similaire.

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