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Le néerlandais Achmea supprime 4000 emplois

Le groupe néerlandais Achmea, l'un des plus gros assureurs des Pays-Bas, entend supprimer 4000 emplois sur trois ans.
Le groupe Achmea est l'un des plus gros assureurs des Pays-Bas. Crédits: DR
Le groupe Achmea, un des plus gros assureurs des Pays-Bas, va supprimer 4000 emplois. Ses clients ont de plus en plus recours à Internet, invoque-t-il pour justifier ces coupes.

«Nos huit millions de clients ont de plus en plus recours à Internet et veulent avoir la possibilité de gérer leurs assurances de cette manière», écrit Willem van Duin, le président du conseil d'administration d'Achmea, dans un communiqué publié mercredi.

Le groupe, qui emploie environ 19'000 collaborateurs, avait déjà licencié 2500 personnes en 2009, mais «les demandes des clients changent continuellement et très rapidement», souligne-t-il. Et d'ajouter qu'il va investir l'argent dégagé dans les services aux clients en ligne, «par exemple à travers les réseaux sociaux».

Licenciements uniquement aux Pays-Bas

Si Achmea est présent dans d'autres pays européens comme la Bulgarie, l'Irlande et la Grèce, les licenciements auront lieu uniquement aux Pays-Bas, précise l'un des porte-parole du groupe, Bert Rensen.

«La société change de plus en plus vite, ce qui met les méthodes de travail actuelles sous pression», ajoute l'entreprise, dont les revenus ont baissé notamment à cause de la crise économique. Des moins en moins d'assurances complémentaires ont ainsi été signées et les clients augmentent leurs franchises, ce qui permet de faire descendre les prix des assurances.

Le groupe Achmea a été fondé en 1811 par des agriculteurs néerlandais et, selon son site Internet, est devenu l'assureur de la moitié des ménages néerlandais. Principalement actif dans les domaines de l'assurance santé et de revenus, il possède plusieurs marques, dont Interpolis, Agis, FBTO ou Avero Achmea.
Myriam Amara

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