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Télécommunications L'année prochaine, je profite de passer au «triple play» Après une longue attente, les offres d'abonnement unique pour Internet, la téléphonie et la télévision se multiplient et la concurrence va se durcir. Comment bénéficier de cette bataille?

Par Fabrice Delaye - Bilan No.22 - 16.12.2009

Inondés depuis des années par des publicités sur les chaînes françaises pour les «box» à 29 euros par mois comprenant la téléphonie, Internet et la télévision, les Suisses désespéraient de voir leurs opérateurs se battre pour leur offrir pareil paquet. Certes, depuis l'introduction en 2006 de Bluewin TV de Swisscom, il a fallu monter la qualité de la diffusion de la télévision par les réseaux téléphoniques pour des Helvètes habitués au confort du câble. Et, de leur côté, les câblo-opérateurs ont été lents à réagir à l'offensive de l'opérateur historique.Début 2008, la donne a cependant changé. Grâce à la libéralisation du dernier kilomètre entre les centraux et les maisons, ainsi qu'au dégroupage, de nouveaux opérateurs ont commencé à installer leurs propres centraux. Ils sont prêts maintenant. La concurrence va pouvoir enfin commencer.

Dans la foulée de ses essais pilotes cet automne à Bâle et à Pully, VTX va ainsi lancer son offre triple play au premier trimestre 2010 dans la région de Lausanne et celle de Genève ainsi que dans les centres villes de Sion, Neuchâtel, Fribourg, Nyon, etc. Derrière, le rachat de Sunrisepar Orangeaugure d'une offre «triple play» maintenant que le géant des télécommunications mobiles va disposer des centraux fixes déployés par Sunrise.De leur côté, les électriciens ne sont pas en reste. A Genève, les SIG et leur partenaire Translumina (tout juste rebaptisé Mygate) prévoient le lancement d'une offre «triple play» sur le modèle de celle qui existe à Zurich. A Fribourg, la construction du réseau en fibre optique se fait en collaboration par Swisscom et le Groupe E. Un partenariat qui n'a cependant rien de cartellaire.

Il donne en effet au groupe électrique la possibilité de louer de la bande passante à d'autres opérateurs. L'Office fédéral de la communication discute actuellement pour étendre ce principe de non-exclusivité des réseaux en fibre optique à toutes les nouvelles installations.Face à ces multiples offensives, le leader Swisscom vient de répliquer préventivement avec son offre Casa Trio. Elle diminue de 12 francs son principal abonnement mensuel «triple play» pour les clients privés. Cablecomet les câblo-opérateurs ne sont pas en reste. Le premier offre depuis octobre un abonnement «triple play» à 64 francs. A Sierre, Vario, qui amène déjà la fibre optique jusqu'à la maison, a descendu son abonnement d'entrée à 57 francs pour les trois services.Cela ne va pas s'arrêter là. La téléphonie locale est généralement gratuite pour les abonnés d'un même téléréseau avec parfois des passerelles vers un autre opérateur comme dans le cas de Vario et Netcom en Valais. Grâce à la plate-forme de voix sur IP (sur Internet) de la société Litecom, filiale d'Axpo, Mygate propose de faciliter ces liaisons entre téléréseaux afin de fédérer cette gratuité de la téléphonie locale pour couvrir de larges portions du territoire.

Contre-attaque dans les services
A cette pression sur les prix s'ajoute une course à la valeur ajoutée. Chez Cablecom, Claude Hildenbrandannonce dix fois plus de capacité Internet (100 mégabits/sec.) pour l'an prochain. A Sierre, Vario vient de doubler le débit Internet de ses abonnés sans changement de prix. Et Netcom va passer de 5 à 7 mégabits dès janvier.Pour se différencier, les opérateurs multiplient aussi les nouveaux services. La haute définition, les fonctions d'enregistrement des programmes, d'achat de vidéo à la demande ou de fonction play/pause pendant les émissions en cours de diffusion se généralisent tout en diminuant de prix. VTX ou Vario proposent même des enregistrements centralisés sur leurs serveurs pour enregistrer plusieurs émissions en même temps et disposer de durée plus longue.

Déjà au bénéfice du succès de ses retransmissions sportives, Swisscom TV inclut dans son offre Casa Trio de nouvelles fonctionnalités comme la commande d'enregistrement de programmes depuis son téléphone portable.Ce durcissement de la concurrence rend les comparaisons d'autant plus difficiles qu'elles vont évoluer rapidement. Par exemple, la vidéo à la demande risque d'être bientôt offerte par les grands studios comme Disney ouSony qui préparent des catalogues différents des opérateurs. Quant aux tarifs des communications téléphoniques fixes internationales et des mobiles, le flou est toujours aussi soigneusement entretenu. Enfin, si certaines actions éliminent temporairement les frais d'activation, attention à la durée des contrats!

 

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